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  • 在交互設計過程中,你需要持續關注的五個問題

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    認真對待交互設計過程中的每一個設計環節、每一個問題,是提高交互稿質量的基石。過程中的問題很多,需要我們持續關注并解決。

    在從事交互設計工作的時候,我們心中總是會有類似于這樣的疑問,比如說:工作從哪里開始;在過程中要注意哪些問題;針對過程中的問題,應該如何解決;最終的交互設計成果,應該以什么樣的形式展現等。

    交互設計的過程是一個產品從抽象到具象的過程。交互設計師需要將團隊每個成員,尤其是產品經理、項目經理腦海中的不可視產品印象,提煉出來,形成一個具體的、可視的產品。因此,完成交互稿的過程就是將大家心目中的印象映射到交互稿中,滿足團隊成員(主要是產品經理)對產品的預期。

    因此,在需求討論和交互稿評審與修改的過程中,交互設計師與團隊成員的溝通,明確產品的特點,并逐漸修改之前的設計,直至最后完成交互稿等就顯得格為重要。

    在溝通需求與完成交互稿的過程中,有以下問題要確認并持續關注

    一、明確目標用戶

    談到目標用戶,很多人都只是停留在“一類人”上面,而沒有對這“一類人”進行區別分析,“一類人”中也有主有次,需求也有核心需求與邊緣需求。如果沒有對用戶進行區別對待,誤將次要目標用戶的邊緣需求作為設計重點,整個產品的設計就會出現嚴重的偏差,肯定與產品經理的預期不符。

    目標用戶是我們對所有用戶的統稱,目標用戶中又可以細分為不同的角色,不同的角色所具有的權限、所關注的頁面重點元素是不一樣的。例如,對于一個移動應用APP的運營數據的展示,就會出現不同角色目標用戶,可細分為運營人員、開發人員、管理層等等。不同的角色關注點也是不一樣的,運營人員關注的是每一天的數據以及活動對APP的用戶增長、活躍度的影響等等;開發人員更多的關注是產品的性能,以及用戶的體驗等等;而管理層會更多的關注用戶總量,效益等等。因此,在設計產品頁面時,要兼顧到所有的用戶,滿足不同角色的需求,但要以主要用戶為主。若出現嚴重的沖突時,設計要偏向于產品的主要用戶。

    明確目標用戶的目的在于確定目標用戶的不同角色,以及他們所關注的信息重點,進一步明確主要的目標用戶與次要用戶。真正剝離出主要用戶的核心需求,聚焦主要用戶的需求痛點,并進行設計,才能完成真正符合用戶需求的產品設計。

    另外,明確目標用戶,還可以獲得其他方面的輔助信息。例如,目標用戶的身體特征、心理期望、所使用的設備參數等等,用好這些信息,也能完成有亮點的交互設計。

    二、使用場景

    產品的使用場景對產品的交互方式有很大的影響。細化產品的使用場景能夠在特殊環境下給用戶極致的用戶體驗。這方面大家都知道的案例,是網易云音樂的跑步FM模式。雖然網易云音樂是音樂應用的較晚入局者,但是其憑借跑步FM模式圈了眾多擁躉,引來其他音樂應用紛紛效仿。

    使用場景是用戶體驗產品的重要因素。對于同一個需求,在不同的場景下有不同的解決方案。

    三、 業務邏輯

    在這個人人都是產品經理的年代,交互設計也是很多人都能做的。但是,能做不代表能夠做好。對于產品經理提出的需求,最佳的解決方案就呈現在用戶對產品的操作過程中,即產品的業務邏輯。

    業務邏輯,簡單來說就是在怎么做事(how to do)。比如你想買一件衣服,從搜索、到確定付款、再到售后服務,在整個目標活動下的整個動作流程,可以說是業務邏輯。

    理清業務邏輯有助于實事求是的整理出產品的功能流程,避免陷入先入為主以及自以為的誤區。俗話說,隔行如隔山。對于不同的行業,其所具有的行業規則、術語、硬件設備信息、技術實現邏輯等都是不同的。充分了解產品的業務邏輯,不僅僅能夠更好的理解產品背后的需求,同時能夠更好的與團隊成員、甚至是甲方更好的溝通,也能更好的完成交互設計。

    四、頁面重點元素

    一個頁面往往面對成千上萬的用戶,所以會有很多頁面元素以及功能入口。但是,一位用戶打開一個頁面,卻往往只關注頁面中的一個功能,或者一小塊區域,即頁面重點元素(重點功能)。在多數情況下,用戶進入一個頁面是奔著一個目標。因此,明確頁面的重點元素(重點功能),將其作為頁面交互設計的著重表達,突出重點元素,弱化次要元素,使頁面元素布局詳略得當,能夠更好的滿足用戶的需求,提高產品的用戶體驗。

    頁面重點元素,是在與產品經理溝通與對業務需求詳盡了解之后確定的。在制作交互稿之前,需要完成信息架構與功能流程,功能流程中所涉及的功能就是頁面的重點元素?;蛘?,詢問產品經理,這個頁面是干什么用的。通常情況下,產品經理只會說出一個功能,即重點元素。

    如圖,個人信息、賬單預覽以及安全信息是頁面的重點元素,因此在頁面布局上進行了特異處理,與下面的已開通服務列表形成視覺上重點與次要元素的對比,包括增大元素面積、圖形化處理、色彩特異處理等。

    五、 數據量

    數據量是頁面中變動量最大的元素。不同的數據量對頁面的顯示、功能、布局都有很大的影響。當數據為空時,頁面就是特殊頁面,需要考慮是頁面錯誤,還是數據為零,并針對不同的情況進行恰當的提示;當頁面數據量過少時,要考慮頁面太空的視覺影響;當頁面數據量太多時,要考慮分頁、篩選、搜索等功能的添加,以滿足用戶查看數據的需求。

    以上所講述的交互設計過程中的相關問題,都會最終影響到產品最后上線后的效果。因此,設計人員對于設計過程中的問題不斷考量,就可以盡最大努力將問題在開發之前就解決掉。

    交互設計的工作是構建一個和諧、高效、統一的產品體系,所有的思考、設計都應該以提高整個產品體系的用戶體驗為前提。因此,認真對待交互設計過程中的每一個設計環節、每一個問題,是提高交互稿質量的基石。過程中的問題很多,需要我們持續關注并解決。

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